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attention si vous avez soucis avec votre tntsat HD à lire

 
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 hd59
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 MessagePosté le: 07/06/2016 19:36:32    Sujet du message: attention si vous avez soucis avec votre tntsat HD à lire Répondre en citant

Dans le cadre de la sécurisation de l’offre TNTSAT pour lutter contre le piratage, Canal+ a activé hier une nouvelle sécurité sur deux chaines supplémentaires : TF1 et M6.

7 chaines étaient déjà sécurisées : TMC / NT1 / France4 / D17 / HD1 / 6TER et Numéro 23.

Les éventuels décodeurs qui n’auraient pas reçu leur « personnalisation sécurité » ne peuvent plus recevoir les chaines : TF1 / M6 / TMC / NT1 / France4 / D17 / HD1 / 6TER et Numéro 23.

Compte tenu de l’audience importante de ces chaines, merci de bien vouloir vous assurer que votre SAV traitera de manière efficace les éventuels clients qui se présenteraient en appliquant la procédure ci-dessous

1- Méthode de diagnostic du problème de perte de personnalisation sécurité sur les décodeurs TNTSAT HD en fonction de la carte TNTSAT

Décodeur Génération de carte Indication au-dessus du code barre Chaines décryptées Chaines non décryptées
TNTSAT HD TNTSAT PC5 TNT SAT 5 Chaines 2 à 5, 7 à 9, 12, 13, 15, 16, 18, 19, 21, 24 à 26, 40, 41, 301 à 324 1- TF1
6- M6
10- TMC
11- NT1
14- France 4 HD
17- D17 HD
20- HD1
22- 6TER
23- Numéro 23
TNTSAT HD TNTSAT PC6 TNT SAT 6 Uniquement les chaines gratuites :
13- LCP
15- BFM TV
16- ITELE
26- LCI
40- France 24
41- Euronews Toutes les autres chaines (TF1, France 2, etc…)

2-Demandez au client dans un premier temps de rester 1h30 sur l’une des chaines suivantes : France 2, France3, M6, Arte, W9, LCP ou D17.

En effet la plupart des décodeurs produits avant 2015 sont ciblés par ce flux de personnalisation.

3- Si cela ne résout pas le problème, alors vous devez relever le N° « Chip ID » dans le menu « Carte à puce » / « identification STB » du décodeur et le transmettre au service SAV du fabriquant en demandant une demande mise à jour personnalisée que nous transmettrons à l’opérateur. Le consommateur retrouvera l’intégralité de ses chaines sous 48 ouvrées.
__________________________
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 MessagePosté le: 07/06/2016 19:36:32    Sujet du message: Publicité

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